Технічне завдання на сайт: як скласти, щоб отримати потрібний результат

Технічне завдання — це спільна мова між бізнесом і командою розробки. Чим воно точніше, тим менше непорозумінь, правок і прихованих витрат. Розповідаємо, що в ньому має бути.

Навіщо потрібне ТЗ

Без ТЗ кожна сторона уявляє свій сайт. Документ фіксує очікування: що робимо, для кого, в які терміни і як зрозуміти, що роботу виконано.

Структура технічного завдання

1. Про бізнес і цілі

• Чим займається компанія, ключові продукти й послуги.
• Мета сайту: заявки, продажі, впізнаваність, підтримка клієнтів.
• Як вимірюватимете успіх: кількість заявок, конверсія, середній чек.

2. Аудиторія

Хто ваші клієнти, які в них питання та заперечення, з яких пристроїв вони заходять. Два-три описи типових клієнтів допоможуть дизайнеру зробити правильні акценти.

3. Структура сайту

Перелік сторінок і блоків на них. Не обов’язково малювати — достатньо списку: «Головна: перший екран, послуги, кейси, відгуки, форма заявки».

4. Функціонал

• Форми та куди надходять заявки: пошта, CRM, Telegram.
• Каталог, фільтри, пошук, порівняння.
• Оплата, доставка, особистий кабінет.
• Мовні версії та валюти.

5. Інтеграції

Перелічіть сервіси, з якими має працювати сайт: CRM, облікова система, служби доставки, платіжні системи, email-розсилки.

6. Дизайн

Приклади сайтів, які подобаються, і чим саме. Брендбук, логотип, фірмові кольори. Що точно не подобається — це теж корисна інформація.

7. Контент

Хто готує тексти, фото та відео. Скільки товарів чи сторінок потрібно перенести зі старого сайту.

8. Технічні вимоги

• CMS або платформа, якщо є побажання.
• Вимоги до швидкості та адаптивності.
• Базове SEO: мета-теги, редиректи зі старих URL, карта сайту.
• Аналітика: GA4, пікселі, цілі.

9. Терміни та критерії прийняття

Етапи, дедлайни та перелік того, що вважається готовим результатом на кожному етапі.

Типові помилки

• «Зробіть як у конкурента». Краще пояснити, що саме подобається: структура, стиль, функція.
• Надмірні деталі на старті. Не потрібно описувати колір кожної кнопки — це робота дизайнера.
• Відсутність пріоритетів. Розділіть функції на «обов’язково до запуску» і «можна пізніше».

Якщо немає часу писати ТЗ

Це нормально. Хороша студія допоможе сформулювати задачу на етапі аналітики: проведе інтерв’ю, зафіксує вимоги й підготує прототип, який і стане основою технічного завдання.